Política de Envíos

Introducción

En AudioTok, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente y eficiente para nuestros clientes en la Unión Europea y otros países. Esta política detalla los tiempos de entrega, costos de envío, métodos disponibles y otra información relevante relacionada con el envío de nuestros audífonos. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente según las regulaciones de cada país.

Tiempos de Entrega y Métodos de Envío

Envíos Estándar (Desde China)

• Tiempo de entrega: 7-12 días hábiles.
• Método: CJPacket.
• Precio promedio: 4,95€. (varía según el país).

Envíos Rápidos (Desde China)

• Tiempo de entrega: 3-7 días hábiles.
• Método: DHL Official.
• Precio promedio: 16,95€ (varía según el país).

Envíos desde Almacenes de la UE

• Para pedidos con productos disponibles en almacenes de la UE (por ejemplo, Polonia o Alemania), los tiempos de entrega se reducen significativamente (2-5 días hábiles).
• Los costos de envío desde almacenes de la UE son generalmente más bajos y no están sujetos a derechos de aduana dentro de la UE.

Tabla de Envíos para Todos los Países de la UE

Envío Gratuito

• Envío gratuito para pedidos superiores a 39€: Todos los pedidos que superen este importe, el envío para envío será gratuito dentro de la Unión Europea utilizando el método de envío estándar.
• Envío gratuito para audífonos: Todos los pedidos de audífonos tienen envío gratuito a cualquier país de la UE utilizando el método de envío estándar, independientemente del valor del pedido.

Aduanas e Impuestos

Envíos desde China

• Para envíos desde China, los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación e impuestos adicionales dependiendo del país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio de compra y son responsabilidad del cliente.
• AudioTok declara el valor real del producto en la documentación de envío para evitar retrasos o incidencias en aduanas.

Envíos dentro de la UE

• Todos los envíos dentro de la Unión Europea están libres de derechos de aduana. El IVA ya está incluido en el precio de compra.

Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento a través del correo electrónico de confirmación.
• Los retrasos en aduanas o casos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.) pueden afectar los tiempos de entrega estimados.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

• Los retrasos pueden ocurrir debido a factores fuera de nuestro control, como aduanas o condiciones climáticas. Si tu pedido supera el tiempo de entrega estimado, contáctanos en orders@audiotok.com para investigar.

2. ¿Los precios incluyen impuestos?

• Sí, todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA correspondiente según el país de destino.

3. ¿Cómo elijo el método de envío?

• Durante el checkout, puedes seleccionar entre envío estándar o rápido en función de tus necesidades.

4. ¿AudioTok ofrece envíos a otros países fuera de la UE?

• Sí, ofrecemos envíos a nivel mundial. Para información específica sobre tu país, contáctanos a través de la página de contacto.